Юридическая информация

Поскольку проект FigmaVisuals предоставляет доступ к цифровому контенту и программному обеспечению (лицензии/подписке), правила возврата платежей регламентируются следующими условиями.

1. Условия возврата

Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:

• Полный возврат: Возможен в случае, если приобретенный цифровой продукт (подписка/доступ) не был запущен или активирован в лаунчере FigmaVisuals после покупки;
• Частичный возврат: Может быть рассмотрен в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если запуск модификации на устройстве пользователя невозможен по техническим причинам, связанным с несовместимостью операционной системы Windows, при условии, что техническая поддержка FigmaVisuals не смогла решить возникшую проблему.

Каждый запрос на возврат рассматривается администрацией проекта в индивидуальном порядке.

2. Порядок возврата

Для запроса возврата денежных средств пользователь должен направить обращение в службу поддержки через официальные каналы связи проекта:

• Группа Telegram: t.me/figmavisuals
• Сервер Discord: discord.gg/RpUyNsv8GS

В обращении необходимо указать:

• Имя пользователя (логин) и адрес электронной почты, использованный при регистрации и покупке;
• Описание причины запроса возврата;
• Чек оплаты или детальную информацию о транзакции (дата, время, сумма, способ оплаты);
• Скриншоты или видеозаписи, подтверждающие техническую невозможность запуска продукта (если применимо).

3. Когда возврат не производится

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Если цифровой продукт (подписка/доступ) уже был активирован или запущен в лаунчере FigmaVisuals;
• Если учетная запись пользователя была заблокирована или доступ был отозван в результате нарушения Пользовательского соглашения (включая передачу аккаунта, HWID sharing или попытки обхода защиты);
• Если проблемы с запуском возникли по вине стороннего программного обеспечения на ПК пользователя (вирусы, антивирусные программы, блокировки брандмауэра) или из-за аппаратных сбоев устройства;
• Если проблемы вызваны ограничениями провайдера связи или сетевыми блокировками на стороне пользователя.

Цифровые продукты FigmaVisuals предоставляются по принципу «как есть» (as is). Пользователь осознает, что индивидуальные особенности его операционной системы Windows или установленного ПО могут влиять на работоспособность продукта.